আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একটি স্পষ্ট এবং কাস্টমার-বান্ধব Return & Refund Policy থাকা খুব জরুরি। এতে ক্রেতার বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ে। আমি নিচে একটি স্ট্যান্ডার্ড পলিসি লিখে দিচ্ছি যা আপনি আপনার সাইটের 'Refund Policy' পেজে ব্যবহার করতে পারেন:

🔄 রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

CaseMart BD-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে নিচের শর্তসাপেক্ষে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:

১. রিটার্ন করার শর্তাবলী:

আপনি নিচের কারণগুলোতে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

* যদি ভুল পণ্য (ভুল মডেল বা ভুল রঙ) ডেলিভারি দেওয়া হয়।

* যদি পণ্যটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পান।

* যদি পণ্যের গুণগত মান আমাদের দেওয়া বর্ণনার সাথে না মেলে।

২. রিটার্ন করার সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।

৩. রিটার্নের প্রক্রিয়া:

* পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং এর আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।

* রিটার্ন করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নেওয়া সবচেয়ে ভালো। যদি ডেলিভারি ম্যান চলে যায়, তবে প্যাকেট খোলার একটি আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) থাকা বাধ্যতামূলক, যাতে কোনো অভিযোগ থাকলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

৪. রিফান্ড (Refund):

* রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার দেওয়া বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

* যদি কাস্টমার নিজে অর্ডার ভুল করেন (যেমন: ভুল মডেল সিলেক্ট করা), সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৫. যোগাযোগ:

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কল করুন: 01775379735 অথবা ইমেইল করুন: [email protected]